Retour et remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour lancer un retour, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessus.

Conditions de retour :

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner vos articles.

État de l'article

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, c'est-à-dire qu'ils ne doivent pas avoir été utilisés, être intacts et idéalement dans leur emballage d'origine. Tout article retourné présentant des signes d'usure ou de dommage pourrait ne pas être admissible à un remboursement.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Veuillez noter que les articles personnalisés (marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées) ne sont pas éligibles au retour.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat distinct pour le nouvel article.

Droit de rétractation de l'Union Européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit légal d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Conformément à la politique de notre boutique, nous prolongeons cette période à 30 jours pour votre commodité.

Frais de retour

Chez WALLPOSTER, nous prenons en charge les frais de retour. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour faciliter le processus.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez remplir le formulaire en haut de cette page.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous faire savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre retour est accepté, l'intégralité de votre commande sera automatiquement remboursée via votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables.

Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à wallposterfr@gmail.com.

Contactez-nous

Pour toute question supplémentaire ou demande de retour, n'hésitez pas à contacter le service client de WALLPOSTER à hello@wallposter.store.